Google biznis nalog (zvanično Google Business Profil, ranije Google My Business) je besplatan profil firme koji se prikazuje na Google mapama i u pretrazi. Otvaranje traje desetak minuta. Verifikacija, odnosno potvrda da firma stvarno postoji i da ste vi njen vlasnik, može potrajati od nekoliko minuta do nekoliko dana.
Ovaj vodič pokriva samo otvaranje i verifikaciju. Šta raditi s profilom kad je aktivan opisano je na stranici Google Business Profil.
Prije nego što počnete
Pripremite sljedeće:
- Google račun kojim ćete upravljati profilom. Najbolje je koristiti poslovni račun, ne lični račun zaposlenog koji može otići iz firme.
- Tačan naziv firme, onako kako piše na tabli, računima i sajtu.
- Adresu ili, ako radite kod klijenata, spisak gradova i područja koje pokrivate.
- Broj telefona i adresu sajta.
- Glavnu kategoriju djelatnosti (npr. „Stomatolog”, „Auto servis”, „Advokat”).
Prvo provjerite da li profil vaše firme već postoji. Upišite naziv firme i grad u Google mape. Ako se firma pojavi, profil postoji i treba ga preuzeti, a ne otvarati novi. Duplikat profila je jedan od najčešćih razloga za probleme s verifikacijom.
Koraci otvaranja
- Otvorite google.com/business i prijavite se Google računom.
- Upišite naziv firme. Ako Google ponudi postojeći profil s istim nazivom, izaberite ga i zatražite pristup.
- Izaberite glavnu kategoriju. Kasnije možete dodati i sporedne kategorije.
- Odaberite da li kupci dolaze na vašu lokaciju. Ako dolaze, unesite adresu i provjerite pin na mapi. Ako radite kod klijenata (majstori, prevoz, čišćenje), adresu ne prikazujte i unesite područje usluge.
- Unesite broj telefona i adresu sajta.
- Pređite na verifikaciju.
Načini verifikacije
Google sam bira koje će vam načine ponuditi. Zavisi od vrste firme, države, kategorije i istorije naloga, pa dvije firme mogu dobiti različite opcije.
| Način | Kako izgleda | Koliko traje |
|---|---|---|
| Telefon ili SMS | Kod stiže na broj firme | Odmah |
| Kod stiže na poslovni email | Odmah | |
| Video snimak | Snimate lokaciju i dokaz da upravljate firmom | Obično nekoliko dana do pregleda |
| Video poziv uživo | Razgovor s Googleovim saradnikom | Zakazuje se |
| Razglednica poštom | Kod stiže na adresu firme | Do nekoliko sedmica |
Ako vam se ponudi telefon, SMS ili email, izaberite to. Najbrže je i najmanje može poći po zlu.
Kako snimiti video za verifikaciju
Video verifikacija je danas jedna od najčešćih opcija. Google traži jedan neprekinut snimak, bez rezova, koji pokazuje tri stvari:
- Lokaciju: ulicu, okolne zgrade ili tablu s nazivom ulice, pa ulaz u objekat.
- Firmu: tablu ili natpis s nazivom, isti kao u profilu.
- Da upravljate firmom: otključavanje vrata, kasu, alat, opremu ili poslovne dokumente.
Snimajte telefonom, po danu, polako i bez zumiranja. Ako firma nema tablu, snimak teže prolazi. Tada pokažite dokumente ili opremu koji jasno vezuju vas za tu djelatnost i to mjesto.
Najčešće greške
- Ključne riječi u nazivu. „Stomatološka ordinacija Smile – implanti Banja Luka” umjesto stvarnog naziva krši Googleova pravila i može dovesti do suspenzije.
- Virtuelna kancelarija ili adresa bez stalnog prisustva. Google traži da na adresi zaista radite u radno vrijeme.
- Dva profila za istu lokaciju. Ako je neko ranije otvorio profil, preuzmite ga umjesto da pravite novi.
- Nepodudaranje podataka. Naziv, adresa i telefon trebaju biti isti na profilu, na sajtu i u poslovnim imenicima.
- Često mijenjanje podataka odmah nakon verifikacije. Veće izmjene (naziv, adresa, kategorija) mogu pokrenuti novu provjeru.
Šta ako verifikacija ne uspije
Ako Google odbije video, obično možete pokušati ponovo s novim snimkom. Popravite ono što je nedostajalo: najčešće se ne vidi jasno lokacija ili natpis firme. Ako i dalje ne prolazi, obratite se Googleovoj podršci za poslovne profile kroz pomoć u samom profilu i pripremite dokaz o registraciji firme.
Nakon verifikacije
Profil se pojavljuje na mapama, ali to je tek početak. Da bi vas kupci vidjeli prije konkurencije, profil treba popuniti i redovno održavati: kategorije, usluge, radno vrijeme, fotografije, objave i odgovore na recenzije. To je posao koji radimo u okviru lokalnog SEO-a.
Česta pitanja
Da li je Google biznis nalog besplatan?
Da. Otvaranje, verifikacija i održavanje profila su besplatni. Google naplaćuje samo oglase, koji su odvojena usluga.
Mogu li otvoriti profil ako radim od kuće?
Možete, ali adresu kuće ne prikazujte javno ako vam klijenti ne dolaze. Izaberite opciju da radite kod klijenata i unesite područje usluge.
Koliko ljudi može upravljati profilom?
Profil ima jednog glavnog vlasnika, a možete dodati još vlasnika i menadžera. Dajte pristup agenciji ili zaposlenom kao menadžeru, a glavno vlasništvo zadržite na računu firme.
Želite znati gdje vaš sajt gubi posjete? Pošaljite adresu sajta i 5–10 pojmova po kojima vas kupci traže. Za 3–5 radnih dana dobijate nalaz s glavnim problemima i prioritetima, bez obaveze.